71 99 98 11 - Hvem ringer fra dette nummer?

Ringer din telefon pludselig fra 71 99 98 11 midt i opløbet til weekendens Ligue 1-kamp, og når du tager den, er der kun stille i den anden ende? Du er langt fra den eneste. I redaktionschatten på Fransk Fodbold tikker der jævnligt meldinger ind fra læsere, der - mellem analyser af Mbappés næste træk og jagten på den nyeste AS Monaco-trøje - undrer sig over de samme, insisterende 71-numre.

Hvem står bag? Er det en legitime udbyder som YouSee, Relatel eller TDC - eller blot endnu et aggressivt callcenter, der tester, om der er liv i din linje? Og vigtigst af alt: Hvad kan du gøre ved det?

I denne Kend Frankrig-guide tager vi dig igennem alt fra brugerrapporter og lovgivning til konkrete trin-for-trin-råd, så du kan fokusere på det, der virkelig betyder noget: at følge bolden på de franske græsarealer - uden unødvendige forstyrrelser i øret.

Spids ørerne, lad ringetonen stå på lydløs, og læs med herunder, hvor vi breaker mysteriet om 71 99 98 11 én gang for alle.

71 99 98 11 – hvad ved vi, og hvem kan stå bag?

Når +45 71 99 98 11 dukker op på displayet, er det første de fleste gør, at søge nummeret på nettet - og her tegner brugerrapporter et bemærkelsesværdigt ensartet billede:

• Telemarketing eller callcenter: Langt størstedelen beskriver opkaldene som uopfordrede salgsforsøg. Nogle modtager et traditionelt pitch fra en medarbejder, mens andre oplever en helt tavs linje, der tyder på automatiske robocalls.
• Mulige afsendere nævnt af brugere: YouSee, Relatel og TDC går igen i kommentarsporene, men ingen af selskaberne har officielt bekræftet ejerskab af nummeret. Der kan derfor være tale om spoofing (forfalskede numre) eller underleverandører, der ringer på vegne af flere brands.
• Formål:
  1. Salg af abonnementer, ekstra datapakker eller streamingtjenester.
  2. ”Testopkald”, hvor et automatiseret system blot registrerer, om du tager telefonen - hvorefter et menneske ringer op senere, hvis linjen er aktiv.

I praksis rapporterer mange, at nej tak ikke accepteres, og at opkaldene genoptages fra beslægtede numre i 71-serien (71 xx xx xx). Selv personer på Robinsonlisten fortæller, at de alligevel bliver ringet op, hvilket har fået flere til at stille spørgsmålstegn ved lovligheden.

Bottom line: 71 99 98 11 opfører sig som et klassisk telemarketingnummer, men den reelle afsender og lovligheden af metoderne er stadig uafklaret.

Mønstre og adfærd: gentagne opkald, 71-serien og tavse linjer

Når vores læsere beskriver deres møder med 71 99 98 11 - og andre numre i 71-serien - tegner der sig et tydeligt mønster:

• Hyppige genopkald: Nummeret ringer typisk flere gange om dagen, ofte hen over flere uger, indtil man enten besvarer eller blokerer det.
• Ringe-runde fra “søster-numre”: Bliver 71 99 98 11 blokeret, dukker et nært beslægtet nummer op - f.eks. 71 99 97 42 eller 71 99 95 08. Få sekunders Google-søgning viser, at hele 71-blokken er gennemsyret af lignende rapporter.
• Tavse linjer & “drop calls”: Mange oplever, at røret er stille i flere sekunder, eller at opkaldet afbrydes, så snart man siger “hallo”. Det tyder på robocall-screening, hvor et automatiseret system måler, om der er “et menneske for enden” før en sælger overtager.
• Pågående salgstale: Når der endelig kommer en person igennem, handler det som regel om telefoni- eller internetabonnementer. YouSee, Relatel og TDC bliver ofte nævnt, men ingen af selskaberne har offentligt vedstået sig opkaldene.
• Ignorering af “nej tak” og Robinsonlisten: Flere læsere fortæller, at de klart afviser tilbuddet eller anfører, at de står på Robinsonlisten. Alligevel fortsætter opkaldene - et brud på god markedsføringsskik og muligvis lovbrud.

Samlet set peger mønstret på én ting: et aggressivt callcenter-setup, der tester numre via robocall-teknik og derefter presser igennem med salgsforsøg, selv når forbrugeren har sagt fra. Det gør det ekstra vigtigt at kende sine rettigheder og tage de konkrete skridt, vi skitserer senere i artiklen.

Lovgivningen kort: Hvad er tilladt, og hvad er ikke?

Hovedreglen er simpel: Vil en virksomhed ringe til dig for at sælge noget, skal de have fået dit udtrykkelige, forudgående samtykke. Det følger af Markedsføringslovens § 10 samt Forbrugerombudsmandens retningslinjer for telefonsalg.

Hvad skal en lovlig telefonsælger gøre?

1. Identificere sig tydeligt - virksomhedens navn, CVR-nr. og formålet med opkaldet skal oplyses straks.
2. Dokumentere dit samtykke - kan de ikke dokumentere det på forespørgsel, er opkaldet ulovligt.
3. Respektere et nej - siger du nej tak, må de ikke ringe igen på baggrund af samme samtykke.
4. Tjekke Robinsonlisten før de ringer (hvis du står på listen, er stiltiende samtykke ikke nok).
5. Oplyse om dine persondatarettigheder - du kan til enhver tid få indsigt i, hvor de har dine kontaktdata fra, og kræve dem slettet (Databeskyttelsesloven/GDPR).

Robocalls = høj risikozone

Automatiserede opkald uden en menneskelig stemme (såkaldte robocalls) er som udgangspunkt forbudt, medmindre du eksplicit har sagt ja til netop den type kontakt. Modtager du et sådant opkald:

• Notér tidspunkt og telefonnummer.
• Gem evt. en lydoptagelse eller telefonsvarerbesked.
• Anmeld det til Forbrugerombudsmanden og/eller Datatilsynet (se næste afsnit).

Dine rettigheder kort fortalt

• Ret til stilhed: Du kan frabede dig yderligere kontakt mundtligt eller skriftligt.
• Ret til indsigt og sletning: Virksomheden skal fortælle, hvilke oplysninger de har om dig, og slette dem, hvis du beder om det.
• Ret til at klage: Oplever du brud på reglerne, kan du klage til Forbrugerombudsmanden (telemarketing) og Datatilsynet (persondata).

Oplever du, at 71 99 98 11 eller andre 71-numre overtræder disse regler - f.eks. ved gentagne opkald uden samtykke eller tavse robocalls - er der derfor høj sandsynlighed for, at opkaldene er ulovlige.

Sådan håndterer du opkaldene – trin for trin

Uønskede salgsopkald er mest effektive, når vi bliver taget på sengen. Følg derfor denne tjekliste, så du står stærkt - også hvis 71 99 98 11 eller et andet 71-nummer ringer igen:

1. Overvej, om du overhovedet vil tage telefonen
   Ukendt 71-nummer? Lad det gå til telefonsvarer, hvis du ikke venter et vigtigt opkald. Aflytter du en besked og vurderer, at henvendelsen er relevant, kan du altid ringe tilbage på et verificerbart hovednummer til virksomheden.
2. Besvarer du - del aldrig følsomme oplysninger
   Oplys aldrig CPR-nummer, betalingskort, MitID-koder eller lignende. Seriøse virksomheder beder ikke om disse data pr. telefon.
3. Bed om klar identifikation
   Spørg høfligt, men bestemt, efter:
   
   • Virksomhedsnavn og eventuel underleverandør
   • CVR-nummer
   • Formålet med opkaldet (hvad vil de sælge?)
   • Hvor de har dine oplysninger fra
   Manglende eller uklare svar er et rødt flag - afslut samtalen.
4. Sig tydeligt “nej tak” og kræv sletning
   Meddel, at du ikke ønsker flere henvendelser, og bed dem registrere dit nej samt slette din kontaktinformation. Gentag om nødvendigt; loven kræver, at de respekterer det.
5. Dokumentér opkaldet
   Notér dato, klokkeslæt, nummer og kort resumé af samtalen. Gem eventuelle telefonsvarer-beskeder. Det er guld værd, hvis du senere vil klage til Forbrugerombudsmanden, Datatilsynet eller politiet.
6. Blokér numre i 71-serien
   Brug telefonens indbyggede spærringsfunktion, og tilføj beslægtede numre (+45 71 xx xx xx). På iOS: Seneste opkald ▸ info-ikon ▸ “Bloker denne kalder”. På Android: Opkaldsliste ▸ tre prikker ▸ “Bloker/spam”.
7. Aktivér spamfiltre eller en dedikeret opkaldsbeskytter-app
   Teleselskaber som YouSee, Telenor og Telia tilbyder netværksfiltrering. Alternativt kan apps som Turecaller eller Hiya markere kendte telemarketingnumre, før de når dig.

Følger du disse trin, mindsker du risikoen for at blive forstyrret - og du står juridisk stærkt, hvis du vælger at gå videre med en klage.

Anmeldelse og opfølgning: hvor sender du din klage?

Hvis opkaldene fra 71 99 98 11 (eller andre 71-numre) overskrider loven eller blot er til stor gene, kan du gøre mere end blot at blokere nummeret. Nedenfor finder du de vigtigste kanaler til klage og opfølgning - samt hvad du bør have klar, inden du trykker “send”.

1. Forbrugerombudsmanden - Ulovlig telemarketing

• Hvornår? Når der ringes til dig uden forudgående samtykke, eller når dit nej tak og en eventuel Robinson-registrering bliver ignoreret.
• Sådan gør du:
  1. Saml dokumentation: Dato, tidspunkt, nummer, kort beskrivelse af samtalen.
  2. Gå til forbrugerombudsmanden.dk/klage og udfyld formularen “Uønsket telefonisk henvendelse”.
  3. Vedhæft evt. skærmbilleder/logfiler fra din telefon.
• Hvad sker der? Myndigheden kan udstede bøder og påbud til callcentret eller den virksomhed, der står bag.

2. Datatilsynet - Mistanke om ulovlig behandling af persondata/robocalls

• Hvornår? Hvis du oplever automatiserede opkald (robotstemme eller tavs linje) uden samtykke, eller hvis virksomheden nægter at slette dine oplysninger.
• Sådan gør du:
  1. Notér hvilke personoplysninger du mener, at virksomheden har (telefonnummer, navn, evt. adresse).
  2. Kontakt først virksomheden skriftligt og bed om indsigt/sletning. Gem svaret (eller manglen på samme).
  3. Download klageformularen på datatilsynet.dk, udfyld, vedhæft dokumentation og send via Borger.dk eller e-mail.
• Hvad sker der? Datatilsynet kan udstede påbud og bøder ved brud på GDPR.

3. Politianmeldelse - Svindel eller truende adfærd

• Hvornår? Hvis opkalderen udgiver sig for at være din bank, kræver NemID-oplysninger, beder om betaling eller tru­er dig.
• Sådan gør du: Ring 114 eller besøg nærmeste politistation. Vedhæft optagelser, sms’er eller andre beviser.

4. Del din erfaring offentligt

• Skriv en kort rapport på velansete nummerkataloger som 180.dk, Sikrendsamtale.dk eller spamcalls.net. Jo flere rapporter, desto lettere kan andre genkende mønstret.
• Tip gerne os på FranskFodbold.dk - vi opdaterer løbende artiklen, når der dukker nyt op.

5. Få hjælp fra dit teleselskab

Tip: Gem en liste over alle de 71-numre, du har modtaget opkald fra, og bed teleselskabet spærrе hele sekvensen - ikke kun ét enkelt nummer.

Husk: Jo tidligere du klager, jo større er chancen for at myndighederne kan stoppe generne - både for dig selv og for andre fodboldfans, der hellere vil bruge tiden på Ligue 1-højdepunkter end på ligegyldige salgsopkald.

En servicemeddelelse til Fransk Fodbolds læsere

Hos Fransk Fodbold handler det normalt om alt fra Mbappés seneste dribling til resultaterne i National 2, men i vores Kend Frankrig-univers zoomer vi også ind på de mere jordnære ting, der påvirker vores læsere i hverdagen. Én af dem er de insisterende opkald fra 71 99 98 11 og de beslægtede 71-numre.

Har du selv oplevet opkald fra dette eller lignende numre? Så vil vi meget gerne høre fra dig - både de korte, irriterede anekdoter og de lange baggrundshistorier:

1. Skriv en kommentar nederst i artiklen og fortæl, hvad der skete: Hvornår ringede de? Hvad sagde de (hvis der overhovedet var nogen i røret)?
2. Del detaljer anonymt på [email protected], hvis du foretrækker en mere diskret kanal. Oplys gerne dato, tidspunkt, og om du står på Robinsonlisten.
3. Tip dine medfans i vores sociale medie-tråde (Facebook, X og Instagram). Jo flere, der genkender mønstret, desto sværere bliver det for aggressiv telemarketing at få fat.

Vi samler løbende erfaringerne og opdaterer artiklen, så alle kan se, om der kommer nye taktikskift: skift af numre, nye salgsmanuskripter, mere skjult robocall-test osv. På den måde kan vi - ligesom på banen - læse spillet i god tid og lægge en defensiv, der virker.

Tak fordi du hjælper os og andre læsere med at holde øje med 71-serien. Sammen holder vi både fransk fodbold og telefonlinjen fri for unødvendige tacklinger.